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電子商務不僅是商務模式
作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]
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電子商務不僅僅是一種商務模式，更應該提倡一種商務觀念，特別是在中國，現(xiàn)在還有人懷疑電子商務的可行性和威力（我所接觸到的企業(yè)很多如此），他們的懷疑亦不是完全沒有道理。企業(yè)是電子商務服務商的客戶，電子商務服務商就必須考慮客戶實際的情況，包括商務觀念。
至于觀念的問題，比如說：一個三口之家為什么不肯花200元買一個消毒柜？不是因為買不起，而是因為他覺得"我祖祖輩輩都用抹布，還不是沒病沒痛？"，是因為他沒有這個觀念，企業(yè)如果"消費"電子商務服務，也是同樣的道理。
因此我覺得：
在創(chuàng)造、發(fā)展和完善現(xiàn)有商務具體模式的同時，也要提倡一種商務觀念，雖然在在電子商務服務商的服務和宣傳中可以日積月累地滲透，但可能要有意識地努力。個人以為，這比探討具體的模式效益更長遠。
對企業(yè)的電子商務，大家都在探索。我認為，突破口還是從企業(yè)的立場出發(fā)，在形式上不要一步走的太遠，被企業(yè)接受、理解、相信。
廣泛發(fā)展會員是一種很好的方式，但工作中也有一個突破口的問題，假設一個電子商務服務商，可能從會員中選擇一些有前景有影響的企業(yè)，然后重點服務：
因為互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營最成功的實際是信息，假設我是一個商人，迫切需要出售我的產(chǎn)品，我當然最希望人家都知道。
可以嘗試以下手段：
電子商務階段：把自己的企業(yè)和商品服務信息放在電子商務的服務商，不僅能讓需求方看到，服務商本身也不斷在為供求信息分類、加工、處理，我希望不上站點也能收到對我這一類產(chǎn)品的需求信息，比如每天有20條（來自需方看到的信息和服務商已有的收集整理和為我服務），我開始也對信息進行整理，其中有15條是國外的，我的意向是想做國內(nèi)的，剩5條，積累起來，就有很多了。
進入傳統(tǒng)商務：我根據(jù)信息制訂下一個業(yè)務員活動計劃，電話、傳 真、業(yè)務員出動的活動展開來，因為有信息，所以我的活動目的性很強，如果成交，再以傳統(tǒng)的方式處理交易過程。
如果我成交的情況比原來得到實質改善，我將愿意，也覺得有必要向電子商務服務商交納一定的費用也是值得的。
做到這一點，也是為會員強化服務的表現(xiàn)，估計有些難度，比如人手不夠，工作量加大，費用上升，對信息檢索和處理的技術要求高等。但是，如果企業(yè)里沒有網(wǎng)蟲或不是緊迫需要，到商務站點上去找信息是很費事的，商務站點能吸收、聚集信息，更要有能力對信息進行加工處理。這存在信息的精華加工問題，正如其他資源要深度加工才能更有效地增值一樣。
個人以為：企業(yè)營銷（電子商務服務商本身也在做營銷），從無到有，從有到新（方式手段策略）、從新到全（系統(tǒng)規(guī)劃）、從全到細（在系統(tǒng)規(guī)劃的指導下務實地作好每個環(huán)節(jié)和每個客戶），因為"新的"方式大家可以模仿，而融入企業(yè)文化和經(jīng)營作風的做派人家模仿不來。換一個角度，只有細才能為客戶帶來實質的服務和效益，假如客戶都象我上述的假設（電子商務服務商的服務成為客戶經(jīng)營的重要助手乃至供不應求的稀缺資源甚至是其市場的神經(jīng)系統(tǒng)），其本身的發(fā)展和收入都是可觀的。
作為細致服務，電子商務服務就要進行市場細分，細分后也服務商們不會在普遍的、泛泛的信息上打架，而各求其道。作為電子商務提供商，也許發(fā)展100個定點細致服務的客戶也許比十萬個一般的客戶更能作好商務，也更能把虛擬的財富變現(xiàn)，因為我作為企業(yè)，很在乎這種稀缺資源，也愿意付出代價，企業(yè)在這一點上是很務實的，他們有他們的社會分工，也許沒有那么多時間去探索什么互聯(lián)網(wǎng)。那么，作為電子商務服務商，自己的優(yōu)勢是什么？這就是對你的分工。
或者，先在重要地區(qū)或行業(yè)帶出客戶，帶出典型，讓客戶自己說：我從電子商務中得到了非常寶貴的現(xiàn)實服務！等到相關的網(wǎng)絡技術、信用方式、企業(yè)和消費者的商務觀念得以轉變，電子商務的空間就更大了！
個人以為，互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活方式和思路，但它并不改變做人和經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)的道理。比如創(chuàng)新、誠信和務實。我對電子商務充滿信心！商務網(wǎng)站如阿里巴巴（www.alibaba.com）的探索值得尊重，應該受到鼓勵。